¿Dónde está mi pedido?
Si pasado el plazo de entrega (véase
plazos de entrega), todavía no has recibido tu pedido, puedes conocer su situación enviando un e-mail a
atencioncliente@barrabes.com indicando en el asunto: Seguimiento pedido Nº xxxx
¿Puedo acordar una hora de entrega?
Barrabes.com no te puede asegurar que tu pedido se entregará en un horario determinado. Si crees que puedes estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, ponte en contacto con nuestro
Servicio de Atención al Cliente. Te facilitaremos el número de albarán para que junto con la agencia de transporte acordéis la recogida.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos a Península y Baleares:
Portes gratuitos para pedidos de importe superior a 120 Euros (IVA incluido), o recogida en nuestros puntos de entrega en Madrid Orense, Madrid O'Donnell y Outlet Huesca. Si el importe de tu pedido es inferior a 120 Euros (IVA incluido), los portes serán de 6 Euros (IVA incluido) en Península y Baleares.
Atención: Para pedidos que incluyan tablas de
esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas.
El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Los gastos de envío se calcularán en la cesta en función del peso del envío.
Portes gratuitos para pedidos de importe superior a 300 Euros (IVA no incluido), siempre que no superen los 20 Kg de peso.
Atención: Para pedidos que incluyan tablas de
esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas.
El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
Nota: No se realizarán envíos con destino a Ceuta y Melilla superiores a 20 Kg.
Envíos a Portugal y Andorra:
Portes gratuitos para pedidos de
importe superior a 120 Euros (IVA
incluido). Si el importe del pedido es inferior a
esta cantidad, el cliente pagará 9 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.
Atención: Para pedidos que incluyan tablas de
esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas.
El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
En el caso de envíos a Andorra, hay
que tener en cuenta que en los gastos de envío no
se incluyen los posibles gastos adicionales
por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En Andorra no se aplicará IVA.
* Portugal-Madeira
y Portugal-Azores no tienen las mismas tarifas que
el resto de Portugal. Los gastos de envío se calcularán
en función del peso del envío en la cesta de la compra.
Envíos a otros destinos
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Destino
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Peso
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Importe
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Esquís (3)
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Unión Europea(1)
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Menor 15 Kg.
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10 Euros
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15 Euros (4)
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Más 15 Kg.
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Consulta importe exacto en la cesta (2)
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Noruega
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Menor 10 Kg.
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20 euros
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30 Euros (4)
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Más 10 Kg.
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Consulta importe exacto en la cesta (2)
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Resto de países
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Consulta importe exacto en la cesta (2)
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50 Euros (4)
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(1) Se incluyen en esta tarifa únicamente los siguientes países:
Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Austria, Irlanda,
Dinamarca, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Chipre, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Grecia,
Hungria, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumania.
(2) El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido.
Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
(3) Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicará un suplemento de portes por cada
par de tablas de esquí. El importe de las tablas de esquí,
no será considerado para el cálculo del resto de los portes del pedido.
(4) Suplemento de portes por cada par de tablas de esquí.
En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
¿Cuándo recibiré mi pedido? Plazos de entrega
Salvo error en nuestro sistema todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en Península la entrega se realizará en 24 o 48 horas, y en Baleares en 48 a 72 horas, siempre que el pedido se confirme antes de las 18:00 (hora española) y salvo que se realicen e sábados, domingos o festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
* En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en 24-48h debido al volumen de mercancía del transporte.
Otros destinos, plazos aproximados de entrega:
- Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal-Madeira y Portugal-Azores: 8 a 10 días laborables.
- Recogida de pedidos en nuestras Tiendas de Madrid: 3-4 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Para el resto de los destinos los plazos aproximados de entrega son:
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Destino
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Plazos de entrega
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Francia
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2-3
días
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Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda
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4-6
días
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Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia
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5-7
días
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Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía
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5-7 días
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Estonia, Finlandia
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6-7 días
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Gibraltar, Estados Unidos y Canadá
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2-3 días
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Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa
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5-6 días
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Latinoamérica
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5-7 días
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Resto del mundo
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6-7 días
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Atención: Barrabes se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc...)
Productos con plazo de entrega extendido:
Los productos con
plazo de entrega extendido son aquellos que tienen un plazo de
envío superior en 48 horas respecto a los plazos de entrega indicados en las condiciones
de compra. Estos productos irán en diferentes envíos que otros productos del mismo
pedido que tengan plazos de entrega habitual.
¿Cómo puedo pagar?
Te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras del modo que te sea más cómodo:
contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD),
PayPal que permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.
Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que te proponemos.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anular tu pedido enviando un e-mail a
atencioncliente@barrabes.com, indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido".
Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.
¿Es seguro comprar en Barrabes.com?
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Barrabes.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Barrabes.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)
Además, os comunicamos que acabamos de incorporar en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro) que se añade al sistema SSL (Secure Socked Layer) actual de cifrado de datos, con el objeto de aumentar aun más la seguridad en tus compras por internet.
Cuando realices una compra en nuestra tienda on line y decidas pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD, además del número y fecha de caducidad de tu tarjeta, se te solicitará una contraseña especial de uso exclusivo en compras por Internet.
Acude al servicio de banca electrónica de tu banco para obtener tu tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada". De esta forma, te asegurarás de que nadie más utiliza tu tarjeta para pagar por internet, así como de que es tu Banco a quien le facilitas toda la información referente a tus datos bancarios.
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